Salta al contenuto

Famiglia certificazioni Dynamics 365: CRM (Sales, Service, Marketing, Field Service) + ERP (Finance, Supply Chain)

Microsoft Dynamics 365

La famiglia **Microsoft Dynamics 365** copre due grandi aree: **CRM** (Customer Engagement) — Sales, Customer Service, Marketing, Field Service — e **ERP** (Finance & Operations) — Finance, Supply Chain Management, Project Operations, Commerce, Human Resources. Ogni area ha il proprio percorso di certificazione con livelli Fundamentals, Associate (functional consultant) e Expert (solution architect).

Il percorso tipico di un consulente Dynamics 365 in MSP/system integrator italiano segue tre tappe: **Fundamentals** (MB-910 per CRM o MB-920 per ERP) come base concettuale; **Associate** specifico sul ruolo (Sales, Customer Service, Finance, Supply Chain ecc.); **Expert** (MB-700 per ERP architect senior) per profili senior con 5+ anni esperienza progetti reali.

In SynSphere come centro formazione Microsoft autorizzato eroghiamo i corsi Dynamics 365 più richiesti dal mercato italiano: i Fundamentals (MB-910, MB-920) come ingresso in 1-2 giorni, gli Associate role-based più gettonati (MB-210 Sales, MB-230 Customer Service, MB-310 Finance, MB-330 Supply Chain) in 4-5 giorni focused, l'Expert MB-700 per architetti senior. Path personalizzati per team aziendali con contenuti adattati al contesto verticale (manifattura, distribuzione, professional services).

Richiedi una consulenza Vai alle FAQ

A chi è rivolto

Profili e dimensioni aziendali per cui Microsoft Dynamics 365 è la scelta più efficace.

  • Functional consultant CRM/ERP in MSP/system integrator italiani
  • IT manager PMI che adotta Dynamics 365 (CRM o ERP)
  • Sales operations e CRM administrator interni in transizione cloud
  • Project manager su progetti di adoption Dynamics 365
  • Solution architect senior in path verso MB-700 Expert

Funzionalità chiave

Cosa è incluso in Microsoft Dynamics 365 e perché ha valore per la tua azienda.

  • Path completi CRM e ERP

    Per CRM: MB-910 → MB-210/220/230/240. Per ERP: MB-920 → MB-300/310/330/335 → MB-700 Expert. Path personalizzati per ruolo.

  • Hands-on tenant Dynamics 365

    Tenant Microsoft 365 Developer dedicato con Dynamics 365 trial, lab guidati end-to-end (setup → configurazione → operatività).

  • Localizzazione italiana inclusa

    Lab e scenari adattati a contesto italiano: fatturazione elettronica SDI, plug-in fiscali, scenari B2B italiani specifici.

  • Voucher esami inclusi

    Voucher Microsoft per ognuno dei corsi (Fundamentals, Associate, Expert) inclusi. Re-take voucher su Associate ed Expert in caso di fallimento.

  • Bootcamp accelerati per esperti

    Per professionisti con 3+ anni esperienza, bootcamp 3 giorni focused + self-study + esame. Path veloce alla certificazione.

  • Coaching post-certificazione

    Coaching 4-8h/mese su progetti reali clienti (configurazione, troubleshooting, customizzazione, integrazione).

Casi d'uso reali

Scenari concreti basati su clienti che abbiamo seguito o profili tipici per cui Microsoft Dynamics 365 ha senso.

  • Functional consultant junior in MSP — primo path Sales

    Situazione di partenza

    Junior consultant in MSP italiano che inizia carriera su Dynamics 365 CRM. Esperienza generica IT, niente specifica D365.

    Soluzione SynSphere

    Path MB-910 (Fundamentals CRM, 2 giorni) → MB-210 (Sales Functional Consultant Associate, 5 giorni). Totale 4 mesi includendo studio + esami. Risultato: junior certificato pronto per primi progetti cliente Sales D365.

  • IT manager PMI servizi — adoption Customer Service

    Situazione di partenza

    PMI servizi 100 dipendenti che adotta Dynamics 365 Customer Service per gestire ticket B2B clienti. IT manager deve guidare il rollout interno.

    Soluzione SynSphere

    Path MB-910 → MB-230 (Customer Service Functional Consultant) in 6 mesi. Risultato: comprensione architettura D365 Customer Service, dialogo informato con system integrator durante rollout, ownership tecnica del progetto.

  • Solution architect senior — path Expert MB-700

    Situazione di partenza

    Senior consultant ERP con 7 anni esperienza Dynamics 365 Finance & Operations su progetti enterprise italiani. Vuole certificare livello Expert.

    Soluzione SynSphere

    Path MB-310 (Finance) + MB-330 (Supply Chain) + MB-700 (Solution Architect Expert). Totale 12-18 mesi. Risultato: certificazione Expert + tariffa di mercato senior architect 800-1.200 €/giornata.

Si integra con

Microsoft Dynamics 365 è parte di un ecosistema. Ecco i prodotti con cui lavora nativamente.

Modalità di erogazione e costi

La famiglia Dynamics 365 ha numerose certificazioni. SynSphere eroga le più richieste dal mercato italiano in modalità multiple.

Esami principali della famiglia

Codice Titolo Livello Area
MB-910 Dynamics 365 Fundamentals (CRM) Fundamentals CRM
MB-920 Dynamics 365 Fundamentals (ERP) Fundamentals ERP
MB-210 Sales Functional Consultant Associate CRM
MB-220 Marketing Functional Consultant Associate CRM
MB-230 Customer Service Functional Consultant Associate CRM
MB-240 Field Service Functional Consultant Associate CRM
MB-260 Customer Data Platform Specialist Associate CRM/Data
MB-310 Finance Functional Consultant Associate ERP
MB-330 Supply Chain Management Functional Consultant Associate ERP
MB-335 Supply Chain Manufacturing Functional Consultant Expert ERP
MB-500 Finance and Operations Apps Developer Associate ERP
MB-700 Finance and Operations Apps Solution Architect Expert ERP

*In grassetto i percorsi più richiesti dal mercato italiano.*

Modalità di erogazione

  • Aula virtuale Live Online: 1-2 giorni Fundamentals, 4-5 giorni Associate, 4 giorni Expert. MCT istruttore.
  • On-site presso azienda: gruppi 5-12, contenuti customizzati su verticale aziendale.
  • Bootcamp accelerati: 2-3 giorni focused + self-study + esame.
  • MOC On-Demand: corso registrato 12 mesi accesso.

Listino tipico (2026)

  • Fundamentals MB-910/MB-920: 600-1.000 €/studente (1-2 giorni).
  • Associate MB-210/220/230/240/310/330: 1.800-2.500 €/studente (4-5 giorni).
  • Expert MB-700: 2.500-3.500 €/studente (4 giorni + maggior peso esame).
  • Voucher esami Microsoft: ~165 USD/cad inclusi.
  • Pacchetto path completo CRM (MB-910 + MB-210 + MB-230): 3.500-5.000 €/studente.
  • Pacchetto path completo ERP (MB-920 + MB-310 + MB-330 + MB-700): 6.000-9.000 €/studente.
  • Sconto gruppo 5+ partecipanti: 15-25%.

Renewal: Fundamentals lifetime, Associate ed Expert scadono dopo 1 anno (rinnovo gratuito assessment Microsoft Learn).

Domande frequenti

Risposte rapide alle domande che ci fanno più spesso su Microsoft Dynamics 365.

Quale Dynamics 365 mi conviene certificare?
Dipende dal ruolo: **Sales/CRM** (MB-910 + MB-210/230) per profili customer-facing in aziende che usano D365 CRM. **Finance/ERP** (MB-920 + MB-310/330) per profili amministrativi/operations in aziende che usano F&O. **Customer Service** (MB-230) per centri assistenza B2B. **Field Service** (MB-240) per aziende con tecnici on-site. Decidere in base al verticale aziendale prevalente in cui si lavora.
Devo fare il Fundamentals prima dell'Associate?
Tecnicamente no, l'Associate non richiede il Fundamentals come prerequisito formale. Pragmaticamente sì se si arriva senza esperienza D365: MB-910/MB-920 sono 1-2 giorni che riducono enormemente la curva di apprendimento dell'Associate. Per professionisti con 6+ mesi esperienza pratica, si può saltare al Fundamentals.
Business Central e Dynamics 365 Finance & Operations sono lo stesso?
No. **Business Central** (vedi scheda dedicata) è ERP per PMI 5-250 dipendenti, all-in-one. **Dynamics 365 Finance & Operations** (MB-300, MB-310, MB-330) è ERP enterprise per organizzazioni 250+ dipendenti, modulare e più complesso. Sono due prodotti distinti con percorsi di certificazione separati.
MB-700 (Solution Architect Expert) richiede prerequisiti?
Sì, richiede una Associate F&O fra MB-300, MB-310, MB-330, MB-335, MB-500 come prerequisite. È rivolto a senior consultant con 5+ anni esperienza progetti reali enterprise — non è una certificazione che si fa subito dopo l'Associate, richiede maturità progettuale comprovata.
Quanto vale un certified D365 sul mercato italiano?
Tariffe medie consulenti Dynamics 365 in Italia (2026): junior con Fundamentals + Associate ~400-600 €/giornata, senior con Associate + esperienza ~600-900 €/giornata, architect Expert MB-700 ~800-1.200 €/giornata. Mercato in crescita continua per adoption D365 in PMI mid-market italiane.

Altri prodotti in Certificazioni Microsoft

Continua a esplorare le tecnologie della categoria.

Vuoi capire se Microsoft Dynamics 365 è la scelta giusta per te?

Parla con un nostro consulente: in 30 minuti analizziamo i tuoi processi attuali e ti diciamo se e come Microsoft Dynamics 365 può aiutarti, con quale piano e con quali tempi di adozione.

Contattaci