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Tutta l'informatica aziendale gestita da un solo partner, con un unico contratto

IT in outsourcing completo

L'IT in outsourcing completo di SynSphere è il servizio che assume la gestione di tutta l'informatica aziendale: Microsoft 365, ambiente Azure, parco dispositivi, rete, sicurezza e supporto agli utenti. Un unico contratto, un unico referente, un unico numero da chiamare per qualsiasi cosa riguardi la tecnologia.

La PMI italiana tipica vive l'IT come un mosaico di fornitori: uno per le email, uno per i PC, uno per la rete, il conoscente esperto per le emergenze. Quando qualcosa non funziona parte il rimpallo di responsabilità e l'azienda resta nel mezzo. L'IT in outsourcing elimina questa frammentazione: c'è un solo responsabile della tua informatica, e quel responsabile siamo noi.

Il servizio combina tutto ciò che SynSphere offre come assistenza — Microsoft 365, Azure, cybersecurity, hardware — in un'unica regia, con un canone prevedibile e un referente che conosce la tua azienda. È la scelta delle PMI che non vogliono, e non devono, avere un reparto IT interno, ma vogliono comunque un'informatica che funziona, sicura e che evolve con il business.

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A chi è rivolto

Profili e dimensioni aziendali per cui IT in outsourcing completo è la scelta più efficace.

  • PMI italiane che non hanno un reparto IT interno e non intendono crearne uno
  • Aziende stanche di gestire più fornitori IT diversi senza un responsabile unico
  • Imprese in crescita che hanno bisogno di un'informatica strutturata ma non di assumere personale IT
  • Realtà che vogliono un canone IT prevedibile invece di spese impreviste a ogni guasto
  • Aziende il cui titolare o personale amministrativo si ritrova a gestire l'IT senza competenze

Funzionalità chiave

Cosa è incluso in IT in outsourcing completo e perché ha valore per la tua azienda.

  • Referente unico

    Una persona SynSphere che conosce la tua azienda ed è il tuo punto di contatto stabile per qualsiasi cosa riguardi la tecnologia. Niente più rimpallo fra fornitori.

  • Microsoft 365 gestito

    Email, Teams, SharePoint, OneDrive, identità e licenze: gestione completa del tenant e help desk per gli utenti, inclusi nel servizio.

  • Cloud Azure gestito

    Monitoraggio, sicurezza, backup e controllo dei costi dell'ambiente Azure, quando presente: server, applicazioni e infrastruttura cloud sotto presidio.

  • Parco dispositivi gestito

    Notebook, PC, stampanti e sale riunioni: inventario, manutenzione, break-fix, gestione endpoint e provisioning delle nuove postazioni.

  • Rete e connettività

    Supervisione di rete, Wi-Fi, firewall e connettività: gli elementi infrastrutturali che, quando si fermano, fermano tutta l'azienda.

  • Sicurezza e backup

    Protezione degli endpoint, gestione delle identità, backup verificati e monitoraggio della sicurezza: la continuità e la protezione dei dati come parte del servizio.

  • Help desk per gli utenti

    Un canale unico a cui i dipendenti si rivolgono per qualsiasi problema informatico, qualunque ne sia la natura: software, hardware, rete, accessi.

  • Canone unico e prevedibile

    Un importo mensile concordato che copre la gestione di tutta l'informatica: il budget IT diventa una voce chiara e pianificabile, senza sorprese a ogni guasto.

  • Roadmap e consulenza IT

    Non solo gestione operativa: ti aiutiamo a pianificare l'evoluzione tecnologica dell'azienda, con raccomandazioni e una roadmap allineata agli obiettivi di business.

Casi d'uso reali

Scenari concreti basati su clienti che abbiamo seguito o profili tipici per cui IT in outsourcing completo ha senso.

  • PMI commerciale 50 dipendenti — Milano

    Situazione di partenza

    L'azienda gestisce cinque fornitori IT diversi: uno per le email, uno per i PC, uno per il gestionale, uno per la rete, un consulente per le emergenze. Quando qualcosa non va, ogni fornitore dà la colpa a un altro.

    Soluzione SynSphere

    Passaggio all'IT in outsourcing completo: SynSphere diventa l'unico responsabile dell'informatica. Un solo contratto, un solo referente, una sola responsabilità. Il rimpallo fra fornitori sparisce e i problemi si risolvono senza che l'azienda debba fare da arbitro.

  • Studio professionale 14 persone — Padova

    Situazione di partenza

    Non c'è nessun reparto IT: a gestire l'informatica è di fatto il titolare, che ruba tempo al proprio lavoro per occuparsi di password, PC lenti e fornitori.

    Soluzione SynSphere

    L'IT in outsourcing solleva completamente il titolare: tutta la gestione tecnologica passa a SynSphere, con un help desk per i collaboratori e un referente unico. Il titolare torna a fare il proprio mestiere, con un canone mensile prevedibile.

  • Azienda in crescita rapida 45 persone — Bologna

    Situazione di partenza

    L'azienda cresce in fretta e assume di continuo. L'informatica, gestita in modo improvvisato, non sta al passo: onboarding lenti, nessuna sicurezza strutturata, decisioni tecnologiche prese senza una visione.

    Soluzione SynSphere

    IT in outsourcing con componente di consulenza: gestione operativa che scala con le assunzioni — onboarding rapidi, sicurezza strutturata — e una roadmap tecnologica che accompagna la crescita. Un'informatica che abilita l'espansione invece di frenarla.

  • PMI manifatturiera multi-sede 95 dipendenti — provincia di Bergamo

    Situazione di partenza

    Sede principale e due unità produttive, ognuna con la propria informatica gestita in autonomia. Nessuno standard comune, sicurezza disomogenea, costi IT impossibili da prevedere.

    Soluzione SynSphere

    IT in outsourcing completo con SLA: standard unico per tutte le sedi, help desk centralizzato, sicurezza omogenea, canone unico prevedibile. La direzione ha finalmente una visione e un controllo unitari sulla tecnologia aziendale.

Si integra con

IT in outsourcing completo è parte di un ecosistema. Ecco i prodotti con cui lavora nativamente.

Modello di servizio

L'IT in outsourcing completo è un servizio su misura: il canone si costruisce sul perimetro effettivo della tua azienda. Il punto di partenza è sempre un assessment.

Come si compone il servizio:

  • Perimetro: definiamo insieme cosa includere — Microsoft 365, Azure, dispositivi, rete, sicurezza — in base a com'è fatta la tua azienda oggi.
  • Canone unico mensile: un importo prevedibile, commisurato al numero di utenti e dispositivi e al livello di servizio (SLA) scelto. Niente sorprese a ogni guasto.
  • Referente dedicato: una persona SynSphere che conosce la tua azienda ed è il tuo punto di contatto stabile.
  • Report periodico: stato dei sistemi, ticket gestiti, sicurezza, licenze e raccomandazioni, in un linguaggio comprensibile anche senza competenze tecniche.

Come si parte:

  • Assessment iniziale: fotografiamo l'informatica attuale — sistemi, fornitori, criticità, rischi — e definiamo il perimetro del servizio.
  • Onboarding: prendiamo in carico ambienti e dispositivi, mettiamo in ordine ciò che va sistemato, documentiamo tutto.
  • Esercizio: il servizio entra a regime, con il canone concordato.

Le licenze software e il consumo cloud restano voci separate e trasparenti: possiamo fornirli come Cloud Solution Provider (CSP) oppure lasciarli ai tuoi fornitori attuali. Contattaci per l'assessment: è il modo più rapido per capire perimetro e canone.

Domande frequenti

Risposte rapide alle domande che ci fanno più spesso su IT in outsourcing completo.

Cosa include esattamente "tutta l'informatica"?
Il perimetro si definisce insieme, ma tipicamente comprende: Microsoft 365 (email, Teams, SharePoint, identità, licenze), l'ambiente Azure se presente, il parco dispositivi (PC, stampanti, sale riunioni), la rete e la connettività, la sicurezza e i backup, e l'help desk per gli utenti. In sostanza tutto ciò che è tecnologia e che, se si ferma, ferma il lavoro. In fase di assessment decidiamo cosa includere e cosa eventualmente lasciare fuori.
Dobbiamo licenziare i nostri fornitori IT attuali?
Il senso del servizio è proprio consolidare: SynSphere diventa il responsabile unico dell'informatica, quindi i contratti frammentati con più fornitori vengono progressivamente assorbiti o coordinati da noi. Non è un taglio brusco: gestiamo la transizione in modo ordinato, e in alcuni casi manteniamo un fornitore specialistico esistente coordinandolo noi. L'obiettivo è che tu abbia un solo interlocutore, non più cinque.
Come funziona il canone? È davvero fisso?
Sì. Il canone mensile è concordato in base al perimetro, al numero di utenti e dispositivi e al livello di servizio, e copre la gestione ordinaria: help desk, manutenzione, monitoraggio, sicurezza. Restano fuori dal canone — e quindi trasparenti e separate — le licenze software, il consumo cloud e i progetti di evoluzione importanti (es. una migrazione, un nuovo applicativo), che vengono quotati a parte. La gestione quotidiana, però, non riserva sorprese.
E se abbiamo già una persona IT interna?
Il servizio si adatta. Se hai una figura IT interna lavoriamo in modo complementare: tipicamente la persona interna resta sui processi e i sistemi specifici dell'azienda, mentre SynSphere copre la gestione standard, l'help desk e le competenze specialistiche (cloud, sicurezza) difficili da avere internamente. Definiamo insieme la divisione dei compiti in fase di assessment.
Cosa succede in caso di emergenza grave?
Le emergenze — un attacco, un guasto che blocca l'azienda, la perdita di dati — sono il momento in cui il servizio dimostra il suo valore. C'è una procedura definita e un referente che coordina la risposta su tutti i fronti coinvolti (sistemi, cloud, sicurezza, dispositivi) senza che tu debba inseguire fornitori diversi. I tempi di intervento garantiti dipendono dal livello di SLA concordato.
Siete legati a Microsoft o gestite anche altro?
SynSphere è specializzata sull'ecosistema Microsoft, che è lo standard della grande maggioranza delle PMI italiane ed è il contesto in cui diamo il massimo valore. Nella gestione IT complessiva di un'azienda, però, ci sono sempre elementi non-Microsoft — un gestionale specifico, apparati di rete, stampanti — e li gestiamo come parte del servizio. Il perimetro reale si definisce in assessment.
Possiamo iniziare da un perimetro ridotto?
Sì, ed è un approccio frequente. Si può partire da un perimetro circoscritto — per esempio la sola gestione Microsoft 365 e dispositivi — e ampliarlo nel tempo includendo cloud, sicurezza, rete man mano che si consolida il rapporto. Molti clienti arrivano all'IT in outsourcing completo proprio così, partendo da un servizio di assistenza singolo e allargandolo.

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