Come gestiamo le nostre vendite con Dynamics 365 e Power BI
Dogfooding: con Dynamics 365 Sales e Power BI siamo passati da circa 600 ordini l'anno (2023) a 4.554 (2025) e da 5-10 a 40-50 lead al giorno, a parità di risorse. Vendiamo ciò che usiamo.
- Cliente
- SynSphere Italia (uso interno)
- Settore
- Servizi IT / ICT
- Sede
- Milano
- Dimensione
- Team commerciale interno
01 — Il contesto
Situazione di partenza
Nel 2023 il nostro team commerciale gestiva 5-10 lead al giorno e chiudeva circa 600 ordini l'anno, con pipeline e preventivi sparsi tra Excel ed email: poca visibilità condivisa, forecast 'a sensazione' e difficoltà a scalare senza assumere. Gli stessi limiti che vediamo ogni giorno nelle PMI — e che ci hanno spinto ad adottare internamente lo stesso stack che proponiamo.
02 — La soluzione
Soluzione SynSphere
Abbiamo adottato internamente lo stesso stack che proponiamo alle PMI: Microsoft Dynamics 365 Sales come CRM per l'intero ciclo (lead, opportunità, preventivo, chiusura), con processo di vendita guidato e Copilot per riassumere le trattative e suggerire la prossima azione. Tutta l'attività commerciale vive li, integrata con Outlook e Teams.
Sopra i dati di Dynamics abbiamo costruito i nostri cruscotti in Power BI: pipeline per fase, forecast, tasso di conversione, durata del ciclo di vendita e attività per commerciale, aggiornati e condivisi nella riunione vendite settimanale. I commerciali accedono a tutto anche da mobile. E Dynamics 365 Sales + Power BI, configurati esattamente come li mettiamo in mano ai clienti — vedi anche come funziona il CRM Dynamics 365 con Copilot.
Le dashboard Power BI ci hanno permesso di gestire la crescita con i dati alla mano: dal 2023 a oggi abbiamo tracciato oltre 10.000 ordini e 19.214 prodotti venduti, scalando il volume di lead e ordini senza aumentare il team commerciale.
03 — I risultati
Risultati misurabili
- Lead gestite al giorno passate da 5-10 a 40-50, a parità di risorse, grazie alla classificazione AI per tipologia e probabilità di chiusura
- Media di ordini giornalieri più che raddoppiata: da 15 a 35
- Ordini annui cresciuti da circa 600 (2023) a 4.554 (2025), con previsione di circa 7.000 nel 2026
- 19.214 prodotti venduti dal 2023 a oggi, monitorati con le dashboard Power BI
- Forecast e priorità basati sui dati di Dynamics 365, non più 'a sensazione', e proponiamo ai clienti ciò che usiamo davvero
Tecnologie utilizzate
Stack tecnologico applicato per il progetto.
Prodotti SynSphere coinvolti
Approfondisci i prodotti del catalogo SynSphere applicati in questo case study.
Altri case study correlati
Continua a esplorare progetti simili per sezione o settore.
- AI
Il nostro assistente email citava documenti che l'utente non poteva aprire
Servizi IT / ICT · Milano · Assistente email dell'assistenza clienti
Un assistente su Azure OpenAI che auto-risolve il 60% delle email in ingresso interrogava l'indice con i permessi dell'indexer invece che dell'utente. Trovato nei nostri log, corretto con un filtro.
Leggi - AI
Come gestiamo le nostre candidature: CV versionati in SharePoint e matching con Azure OpenAI
Servizi IT / ICT · Milano · 7.310 CV, 277 posizioni in un anno
Il nostro ATS interno SynHR governa posizioni e selezione, SharePoint archivia e versiona 7.310 CV, SharePoint Premium ne estrae le competenze e Azure OpenAI propone i match.
Leggi - Formazione
Competence center a Venezia: cinque specialisti formati su identity Microsoft
Servizi IT / ICT · Venezia · 5 persone in formazione
Tre corsi ufficiali Microsoft — SC-300, MS-500 e SC-5008 — erogati con i laboratori ufficiali e docente MCT a cinque specialisti di un competence center veneziano.
Leggi
Hai un progetto simile da realizzare?
Parla con un nostro consulente: ti aiutiamo a capire se possiamo replicare uno scenario simile per la tua azienda. Discovery iniziale gratuita, business case quantificato.