Studio commercialista multi-sede unifica telefonia con Microsoft Teams Phone
Sostituzione centralino tradizionale con Teams Phone Operator Connect, azzeramento costi inter-sede.
- Cliente
- Studio commercialista 15 persone
- Settore
- Studio professionale
- Sede
- Milano
- Dimensione
- 15 persone (Milano + Roma)
01 — Il contesto
Situazione di partenza
Clienti contattati via email + telefono, due segretarie smistano le chiamate, riunioni cliente su Zoom con account separato, costi telefonici alti per le chiamate inter-sede Milano ↔ Roma.
02 — La soluzione
Soluzione SynSphere
Teams come centralino unificato: Teams Phone con numeri geografici Roma + Milano via Operator Connect (TIM), chat per coordinarsi tra le due sedi azzerando i costi inter-sede, riunioni cliente condotte direttamente da Teams con condivisione schermo per spiegare bilanci. Canale 'Pratiche urgenti' per il triage giornaliero.
03 — I risultati
Risultati misurabili
- 100% delle chiamate gestite via Teams Phone (centralino tradizionale dismesso)
- Costi telefonici inter-sede azzerati
- Riduzione 35% tempo gestione chiamate clienti (smistamento Teams più veloce)
- Storico conversazioni tracciato e cercabile (compliance migliorata)
Tecnologie utilizzate
Stack tecnologico applicato per il progetto.
- Microsoft Teams
- Teams Phone
- Operator Connect
- Microsoft 365
Prodotti SynSphere coinvolti
Approfondisci i prodotti del catalogo SynSphere applicati in questo case study.
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