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Device-as-a-Service: notebook, PC, mobile come servizio gestito completo

Device-as-a-Service (DaaS)

Device-as-a-Service (DaaS) è il modello con cui un'azienda affida a SynSphere l'intera postazione di lavoro dei dipendenti — notebook, PC desktop, tablet, smartphone — come servizio gestito completo: a fronte di un canone mensile per dipendente, ogni persona riceve hardware sempre aggiornato, già configurato, assistito direttamente e sostituito in tempi rapidi in caso di guasto. È la risposta delle PMI che non vogliono più che la gestione dei device sia un lavoro interno.

Ciò che caratterizza il DaaS è l'ampiezza dei servizi che entrano nel canone: configurazione completa di Microsoft 365 (deploy zero-touch via Autopilot, policy Intune, applicazioni aziendali), helpdesk in italiano che il dipendente contatta in prima persona senza passare dall'IT manager, sostituzione del device guasto tipicamente entro 24 ore, gestione dell'intero ciclo di vita (refresh programmato e dismissione conforme) e, nella maggior parte dei contratti, anche le licenze software — Microsoft 365 Business Premium, Adobe e altre — fatturate nello stesso canone. Una sola voce di costo per persona copre hardware, software e servizio.

SynSphere eroga DaaS sull'intera gamma di endpoint: notebook business (Surface, ThinkPad, Latitude, EliteBook), desktop e workstation, tablet (Surface Pro, iPad) e smartphone per gli scenari corporate-managed. I device sono organizzati in pacchetti pre-configurati per ruolo aziendale — smart worker standard, sales pro, dirigente premium, turnista di reparto — così l'onboarding di un nuovo assunto si riduce a un singolo ordine. È il modello preferito dalle PMI in scale-up rapido e da chi vuole esternalizzare integralmente la gestione dei device dei dipendenti.

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A chi è rivolto

Profili e dimensioni aziendali per cui Device-as-a-Service (DaaS) è la scelta più efficace.

  • PMI in scale-up rapido (assunzioni frequenti) che vogliono process di onboarding veloce e standardizzato
  • Aziende senza team IT dedicato (o con IT che vuole focalizzarsi su progetti strategici, non su gestione device quotidiana)
  • Realtà con dipendenti distribuiti (smart working, multi-sede) che richiedono gestione centralizzata uniforme
  • Organizzazioni che vogliono trasformare CapEx hardware + CapEx licenze software + costi gestione interna in unico OpEx prevedibile per dipendente
  • PMI che vogliono offrire ai dipendenti esperienza 'Apple-like' (device sempre nuovo, supporto diretto, sostituzione veloce) per attractiveness HR

Funzionalità chiave

Cosa è incluso in Device-as-a-Service (DaaS) e perché ha valore per la tua azienda.

  • Canone all-inclusive per dipendente

    Hardware + licenze Microsoft 365 + configurazione + supporto utente + sostituzione + manutenzione + smaltimento. Tutto in unico canone mensile.

  • Pacchetti pre-configurati per ruolo

    Smart worker standard, Sales pro, Dirigente premium, Designer/CAD, Frontline (manifattura/retail). Ogni pacchetto ottimizzato per il ruolo specifico.

  • Onboarding nuovi assunti veloce

    HR ordina con 1 click pacchetto per nuovo assunto, SynSphere consegna pre-configurato (Autopilot zero-touch) in sede o domicilio entro 1 settimana.

  • Microsoft 365 incluso

    Licenze M365 Business Premium (per scenari standard) o E3/E5 (per scenari enterprise) incluse nel canone DaaS. Una sola fatturazione.

  • Supporto utente diretto

    Dipendente contatta direttamente helpdesk SynSphere in italiano per problemi device. IT manager interno non gestisce più ticket utente quotidiani.

  • Sostituzione veloce

    Un guasto non ferma il dipendente: device equivalente già configurato in 24-48h, con scorte pre-posizionate per i ruoli che non possono permettersi fermi, come sales e dirigenti.

  • Refresh tecnologico programmato

    A scadenza (24-48 mesi) il device viene rinnovato d'ufficio con un modello aggiornato: i dipendenti lavorano sempre su hardware moderno, l'azienda non accumula debito tecnico.

  • Gestione mobile (BYOD/COPE)

    Per scenari mobile: smartphone aziendali (corporate-owned) o BYOD (personali con app aziendali via Intune MAM). Setup gestito.

  • Lifecycle end-to-end

    Dall'onboarding al refresh allo smaltimento certificato (data wipe + smaltimento RAEE), tutto incluso. Cliente gestisce solo le decisioni di business.

Casi d'uso reali

Scenari concreti basati su clienti che abbiamo seguito o profili tipici per cui Device-as-a-Service (DaaS) ha senso.

  • Startup tech in scale-up — gestione assunzioni 50→100 dipendenti — Milano

    Situazione di partenza

    Startup tech con 50 dipendenti, piano di crescita a 100 nei prossimi 12 mesi. HR onboarding richiede 4-5 ordini IT separati per ogni nuovo assunto, IT manager interno overloaded.

    Soluzione SynSphere

    Tutta la flotta su DaaS con pacchetto 'Tech Smart Worker': MacBook Pro o ThinkPad X1 Carbon (a scelta dipendente), monitor 27" QHD, dock USB-C, MX Keys + MX Master, Logitech Brio + Zone Vibe, borsa Targus. Microsoft 365 Business Premium incluso. HR ordina 1 click, SynSphere consegna pacchetto pronto in sede entro 1 settimana, dipendente operativo dal primo giorno.

  • PMI servizi 80 dipendenti — outsource completo gestione device — Roma

    Situazione di partenza

    Studio professionale con 80 dipendenti, IT manager interno (1 persona) overloaded, gestione device quotidiana = 60% del suo tempo. Vorrebbe focalizzarsi su progetti strategici (Power Platform, automation, AI).

    Soluzione SynSphere

    Tutta la flotta notebook su DaaS: 80 ThinkPad T14 con M365 Business Premium incluso, helpdesk SynSphere in italiano direttamente per dipendenti. IT manager interno libero del 60% del tempo per progetti strategici. SynSphere gestisce: onboarding nuovi assunti, sostituzione device guasti, refresh tecnologico, supporto utente.

  • Manifattura — flotta turnisti + uffici — Vicenza

    Situazione di partenza

    120 dipendenti totali: 80 turnisti reparto produzione (necessitano tablet condivisi resistenti) + 40 ufficio (notebook business). Flotta mista da gestire centralmente.

    Soluzione SynSphere

    DaaS multi-pacchetto: 'Frontline Worker' per i 80 turnisti (Lenovo Tab Yoga rugged + Microsoft 365 F3 incluso, gestiti come shared device tramite Intune Android Enterprise), 'Smart Worker' per i 40 ufficio (ThinkPad T14 + M365 Business Premium). Gestione centralizzata, supporto unificato SynSphere.

  • Dirigenti azienda multi-sede — esperienza premium — Milano + Roma + Bologna

    Situazione di partenza

    5 dirigenti distribuiti in 3 sedi, esigenza di esperienza premium device + sostituzione immediata in caso di guasto (no downtime accettabile per ruoli critical).

    Soluzione SynSphere

    Pacchetto 'Executive Premium': Surface Laptop Studio + 2x monitor 4K Dell PremierColor + CalDigit TS4 dock + Microsoft Complete Plus garanzia + iPhone enterprise + AirPods Pro + borsa premium ThinkPad. Pre-positioning di hardware spare per sostituzione immediata in caso di guasto. Helpdesk dedicato priorità executive 24/7.

Si integra con

Device-as-a-Service (DaaS) è parte di un ecosistema. Ecco i prodotti con cui lavora nativamente.

Funzionamento del servizio

Come funziona Device-as-a-Service SynSphere e cosa è incluso nel canone per dipendente.

Funzionamento contrattuale:

  • Cliente sottoscrive contratto DaaS con SynSphere per gestione completa endpoint dipendenti.
  • Definizione pacchetti per ruolo aziendale (smart worker standard, sales pro, dirigente premium, frontline, ecc.).
  • Cliente paga canone mensile per dipendente attivo (numero variabile in base a assunzioni/cessazioni).
  • A fine periodo (24-48 mesi): refresh tecnologico hardware automatico.

Pacchetti tipici DaaS:

Smart Worker Standard (~120-180€/mese/dipendente):

  • Notebook business 14" (ThinkPad T-series, Latitude, EliteBook)
  • Monitor 24-27" QHD
  • Docking USB-C (Anker)
  • Tastiera/mouse Logitech MX combo
  • Webcam Logitech C920 + headset Zone Vibe
  • Borsa Targus
  • Microsoft 365 Business Premium (include Defender for Business, Intune, Entra ID P1)
  • Setup, supporto, sostituzione, manutenzione, smaltimento

Sales Pro (~180-250€/mese/dipendente):

  • Surface Pro 9 LTE o ThinkPad X1 Carbon
  • 2x monitor 27" QHD su postazione hot-desk
  • Docking premium CalDigit
  • Logitech MX combo + Brio 4K + Jabra Evolve2
  • Smartphone iPhone enterprise opzionale
  • Microsoft 365 Business Premium
  • Tutto come sopra + supporto priority

Executive Premium (~300-450€/mese/dipendente):

  • Surface Laptop Studio o MacBook Pro 16
  • 2x monitor 4K (es. Dell PremierColor)
  • Dock CalDigit TS4 + Microsoft Complete Plus
  • iPhone Pro Max + AirPods Pro
  • Microsoft 365 E3/E5
  • Helpdesk 24/7 priority + pre-positioning spare hardware

Frontline Worker (~40-70€/mese/dipendente):

  • Tablet rugged Android o Surface Go
  • Microsoft 365 F1/F3
  • Setup shared device modalità Intune
  • Tutto come sopra + adatto turnisti/retail

Cosa è incluso (in tutti i pacchetti):

  • Hardware completo (tutti i device del pacchetto)
  • Licenze software Microsoft 365 (e altre se incluse)
  • Provisioning Autopilot zero-touch
  • Configurazione policy Intune aziendali
  • Helpdesk SynSphere in italiano per dipendente finale
  • Sostituzione veloce hardware in caso di guasto
  • Manutenzione preventiva
  • Refresh tecnologico programmato fine periodo
  • Smaltimento RAEE conforme con certificazione

Cosa NON è incluso (acquistabili separatamente):

  • Software pro specifici (Adobe Creative Cloud, AutoCAD, Visual Studio Pro — fornibili separatamente)
  • Licenze Microsoft Copilot (add-on opzionale)
  • Subscription cloud aggiuntive (Azure consumption per workload custom)

Vantaggi DaaS:

  • Prevedibilità totale: canone mensile fisso per dipendente, no sorprese.
  • Scalabilità: aggiungi/togli dipendenti = aggiungi/togli canone.
  • Zero overhead operativo: nessuna gestione hardware/software interna.
  • Esperienza utente uniforme: tutti i dipendenti hanno setup standard di qualità.
  • Lifecycle ottimizzato: refresh automatico, no più device 5+ anni che frustrano dipendenti.

Domande frequenti

Risposte rapide alle domande che ci fanno più spesso su Device-as-a-Service (DaaS).

DaaS vs noleggio operativo standard: quale differenza?
Noleggio operativo: focus su hardware + servizi base (configurazione, manutenzione, sostituzione). DaaS: pacchetto completo per dipendente con TUTTO incluso — hardware + licenze software (Microsoft 365) + helpdesk supporto utente diretto + onboarding gestito + offboarding gestito + accessori standard. DaaS è la versione 'service-heavy' del noleggio: meno gestione interna, più costo unitario, esperienza utente più curata.
Quanto costa DaaS?
Variabile in base al pacchetto: Smart Worker Standard ~120-180€/mese/dipendente, Sales Pro ~180-250€, Executive Premium ~300-450€, Frontline ~40-70€. Sembra alto in apparenza, ma considerando: hardware + Microsoft 365 + accessori + supporto + manutenzione + sostituzione + smaltimento, spesso il TCO 4 anni è competitive o vantaggioso vs gestione interna. ROI maggiore: tempo IT manager liberato per progetti strategici.
Possiamo personalizzare i pacchetti?
Sì. SynSphere ha pacchetti standard ottimizzati ma personalizzabili: scelta brand notebook (Lenovo vs Dell vs HP vs Surface), accessori specifici (es. headset più premium), software aggiuntivi (Adobe Creative Cloud per designer, Visual Studio per dev). Il canone si aggiusta proporzionalmente. Per quantità grandi (50+ dipendenti) possiamo creare pacchetti custom completamente.
Cosa succede quando un dipendente lascia?
L'offboarding segue una procedura definita: l'ufficio HR comunica la cessazione a SynSphere, che provvede al ritiro del device dalla persona uscente — consegna in sede oppure ritiro a domicilio per chi lavora in smart working. Il dispositivo viene poi bonificato con cancellazione certificata e destinato a ricondizionamento per il riuso interno o a smaltimento conforme. Il canone DaaS relativo a quel dipendente cessa con effetto immediato, mentre la licenza Microsoft 365 liberata resta disponibile per il prossimo assunto.
Helpdesk per dipendenti finali: come funziona?
Dipendente con problema device contatta direttamente helpdesk SynSphere (telefono, email, chat web, integrazione Teams). Team supporto in italiano risolve problemi in remoto (riavvio, troubleshooting software, configurazione M365), o gestisce escalation per problemi hardware (sostituzione device, intervento on-site). IT manager cliente può vedere dashboard ticket per visibilità ma non gestisce direttamente. Riduce significativamente carico IT interno.
Possiamo combinare DaaS con dipendenti già con device propri?
Sì. Scenario tipico: alcuni dipendenti già con device aziendali pre-esistenti (acquistati cash anni fa) + nuovi assunti su DaaS. SynSphere può: 1) Gestire entrambi (device aziendali pre-esistenti come 'managed by SynSphere' separatamente), 2) Accogliere device pre-esistenti progressivamente nel DaaS al loro refresh naturale, 3) Pacchetti DaaS solo per nuovi assunti per fase iniziale. Approccio ibrido durante transizione.
Refresh ogni 24-48 mesi: dipendenti possono scegliere device?
In molti contratti DaaS sì, entro le opzioni del pacchetto. Esempio Smart Worker Standard: dipendente può scegliere ThinkPad T14 vs Latitude 5440 vs EliteBook 840 (tutti equivalenti come categoria). Sales Pro: scelta tra Surface Pro vs ThinkPad X1 Carbon. Executive: scelta tra Surface Laptop Studio vs MacBook Pro. Personalizzazione utente importante per soddisfazione e attractiveness HR. SynSphere gestisce inventario per scelta multi-pacchetto.

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