Gruppo ricettivo in Alto Adige: Microsoft 365 e Teams per piu strutture bilingui
Gruppo alberghiero altoatesino: posta a dominio, procedure condivise su SharePoint e comunicazione interna su Microsoft Teams, con supporto bilingue IT/DE da Bolzano.
- Cliente
- Gruppo ricettivo multi-struttura ~80 dipendenti
- Settore
- Hospitality / Turismo
- Sede
- Bolzano (Alto Adige)
- Dimensione
- ~80 dipendenti su piu strutture alberghiere
01 — Il contesto
Situazione di partenza
Un gruppo ricettivo dell'Alto Adige, con piu strutture alberghiere e circa 80 dipendenti in contesto bilingue italiano/tedesco, lavorava senza posta e documenti centralizzati: ogni hotel usava caselle eterogenee, i file vivevano su PC e chiavette, la comunicazione interna passava da gruppi WhatsApp personali e non c'era uno standard operativo condiviso tra le sedi. Il risultato erano procedure diverse da struttura a struttura, informazioni che si perdevano nei turni e nessuna separazione tra messaggi di lavoro e vita privata del personale.
02 — La soluzione
Soluzione SynSphere
Abbiamo attivato Microsoft 365 per tutte le strutture del gruppo, migrando le caselle a una posta professionale sul dominio aziendale e dando a ogni dipendente identita e strumenti coerenti su ogni hotel. Su SharePoint abbiamo costruito un archivio unico delle procedure condivise tra le strutture (manuali di reception, standard di pulizia e F&B, modulistica HR, listini e contratti), con cartelle per struttura e per reparto, versioni sempre aggiornate e permessi per ruolo.
Microsoft Teams ha sostituito i gruppi WhatsApp con una comunicazione interna strutturata: un team per ogni struttura e canali per turno e reparto, separando i messaggi operativi dalla vita privata del personale. Tutta l'adozione e l'assistenza sono state seguite in modalita bilingue italiano/tedesco dal nostro presidio di Bolzano, con formazione e materiali nelle due lingue per non lasciare indietro nessuno staff.
03 — I risultati
Risultati misurabili
- Posta a dominio attiva su tutte le strutture, con caselle condivise di reception e prenotazioni
- Procedure operative unificate su SharePoint, con un unico standard valido per ogni hotel del gruppo
- Comunicazione interna spostata da WhatsApp a Teams: meno messaggi persi nei passaggi di turno
- Onboarding del nuovo personale stagionale piu rapido grazie ai manuali sempre disponibili
- Adozione del personale facilitata dal supporto bilingue IT/DE seguito direttamente da Bolzano
Tecnologie utilizzate
Stack tecnologico applicato per il progetto.
Prodotti SynSphere coinvolti
Approfondisci i prodotti del catalogo SynSphere applicati in questo case study.
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