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Microsoft 365 Copilot: licenza per utente o Credits a consumo?

Licenza Copilot a ~30 €/utente/mese o Credits a consumo per gli agenti? Il confronto 2026: cosa copre ciascun modello, soglie di convenienza e il mix giusto.

— vs —

Microsoft

Copilot Credits / pay-as-you-go

Gli agenti AI su Copilot Chat pagati a consumo, senza licenza per ogni utente

01 — Il contesto

Perché confrontarli

Dal 2026 pagare l'AI di Microsoft non significa più solo "licenza Copilot per tutti". I modelli sono due, e coprono cose diverse:

La licenza Microsoft 365 Copilot (~30 €/utente/mese, add-on sui piani qualificanti) dà l'esperienza completa dentro le app: bozze in Word, analisi in Excel, riepiloghi riunioni in Teams, email in Outlook, con grounding sui dati del tenant.

I Copilot Credits (pacchetti prepagati o pay-as-you-go) alimentano gli agenti su Copilot Chat: paghi l'uso effettivo, senza assegnare una licenza a ogni persona. Ideale per scenari "molti utenti, uso saltuario" o per agenti specifici (assistente HR, knowledge base, bot interno).

La domanda giusta non è "quale dei due", ma quale mix.

02 — Confronto puntuale

Criteri di confronto

Ogni criterio confronta i due prodotti su un aspetto rilevante. I valori sono basati su informazioni pubblicamente disponibili sui siti dei vendor coinvolti.

Cosa copre

  • Copilot nelle app Office

    Microsoft

    Sì, è il cuore della licenza: Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams (riepiloghi riunioni), con i dati del tenant via Microsoft Graph.

    Microsoft

    No: i Credits non sbloccano Copilot dentro le app Office. Coprono gli agenti su Copilot Chat.

  • Agenti AI personalizzati

    Microsoft

    Inclusi per l'utente licenziato negli scenari standard; gli agenti complessi con azioni possono comunque consumare capacità aggiuntiva.

    Microsoft

    Sì, è il loro scopo: agenti costruiti con Copilot Studio usati da chiunque in azienda, pagati a consumo (numero e complessità delle interazioni).

Modello di costo

  • Struttura del prezzo

    Microsoft

    Fisso e prevedibile: ~30 €/utente/mese (listino giugno 2026), si moltiplica per gli utenti licenziati. Facile da mettere a budget, rigido sul perimetro.

    Microsoft

    Variabile: pacchetti prepagati di crediti mensili o consumo puro. Flessibile, ma va governato (budget, alert, responsabili) per evitare sorprese.

  • Soglia di convenienza

    Microsoft

    Conviene per chi usa Copilot tutti i giorni dentro le app: commerciali, marketing, direzione, chi produce documenti. La regola pratica: se l'uso fa risparmiare 2-3 ore/mese, la licenza si ripaga.

    Microsoft

    Conviene per uso occasionale diffuso: 100 persone che interrogano un agente 2 volte a settimana costerebbero 3.000 €/mese in licenze; a crediti, una frazione.

Adozione e governance

  • Requisiti di adozione

    Microsoft

    Richiede change management: senza formazione e casi d'uso per ruolo, le licenze restano inutilizzate (è la causa n.1 di spreco Copilot).

    Microsoft

    Adozione più naturale: l'agente risolve un task specifico (es. "chiedi alla knowledge base"), non richiede di cambiare il modo di lavorare nelle app.

  • Controllo e sicurezza

    Microsoft

    Perimetro chiaro: la licenza è dell'utente, i permessi sono quelli del tenant (Graph). Governance standard M365.

    Microsoft

    Servono regole sugli agenti: chi può crearli, su quali dati, con quale budget. Il tema identità/lifecycle degli agenti è esattamente quello affrontato da Agent 365 / Entra Agent ID.

Esempio numerico

  • PMI 80 dipendenti, scenario tipico

    Microsoft

    12 power user con licenza (commerciali, marketing, direzione): 12 × 30 € = 360 €/mese. ROI misurabile su chi produce documenti ogni giorno.

    Microsoft

    1 agente knowledge base per tutti gli 80 + 1 agente HR: pacchetto crediti dimensionato sull'uso reale, tipicamente molto meno di 80 licenze (2.400 €/mese che nessuno userebbe appieno).

03 — Quando scegliere uno o l'altro

Scenari decisionali

Non esiste vincitore assoluto. La scelta giusta dipende dal vostro contesto: stack esistente, processi, dimensione, budget.

Microsoft 365 Copilot (licenza per utente)

Scegli la licenza per i power user documentali

Chi vive in Word/Excel/PowerPoint/Outlook e produce contenuti ogni giorno: commerciali (offerte, follow-up), marketing, direzione, amministrazione evoluta. Per questi profili l'integrazione nelle app è il valore, e il canone fisso si ripaga con poche ore risparmiate al mese.

Scegli il mix nella maggior parte delle PMI

La configurazione che consigliamo più spesso: **licenze per 10-20% di power user** + **crediti per gli agenti trasversali**. Si parte dal pilot sui power user, si misurano le ore risparmiate, e si estende dove i dati lo giustificano — mai al contrario.

Copilot Credits / pay-as-you-go

Scegli i Credits per gli agenti usati da molti, poco

Knowledge base aziendale interrogabile, assistente HR per ferie/policy, bot di primo livello per l'assistenza: tanti utenti, interazioni brevi e saltuarie. Licenziare tutti sarebbe il classico rollout "a tappeto" che brucia budget; i crediti allineano il costo all'uso.

Niente di tutto questo (ancora) se mancano i prerequisiti

Se SharePoint è disordinato e i permessi non sono mai stati rivisti, qualsiasi spesa AI rende poco: Copilot pesca male e perde credibilità. Prima il cleanup (permessi, struttura, sensitivity labels), poi l'investimento — il Copilot Chat incluso nei piani è il banco di prova gratuito.

04 — La nostra raccomandazione

Il consiglio SynSphere

Non è una scelta binaria: è un mix da dimensionare. La regola che usiamo con i clienti:

- Licenza per utente dove l'AI lavora *dentro i documenti* tutti i giorni → power user identificati (di norma il 10-20% dell'organico), con formazione e casi d'uso per ruolo. - Credits/pay-as-you-go dove l'AI è *un servizio interrogato ogni tanto* → agenti trasversali su knowledge base, HR, supporto interno. - Copilot Chat incluso nei piani come livello zero gratuito per tutti, utile a validare l'appetito prima di spendere.

Due avvertenze: i crediti vanno governati (budget, alert, owner per agente — senza, "scappano"); e le licenze senza adozione sono il principale spreco del 2026: il rollout a tappeto senza change management fallisce in modo prevedibile.

Per partire: [come funzionano pay-as-you-go e Credits](/notizie/copilot-pay-as-you-go-credits-come-funziona-pmi), [perché l'adozione fallisce (e come evitarlo)](/notizie/microsoft-365-copilot-adozione-perche-fallisce-pmi) e lo [strumento gratuito Copilot readiness](/strumenti/copilot-readiness).

05 — Domande frequenti

FAQ

  • Posso passare da un modello all’altro senza rifare nulla?

    Sì: i due modelli convivono sullo stesso tenant e non si escludono. Puoi aggiungere o togliere licenze per utente al rinnovo del termine, e attivare/ridimensionare i pacchetti di crediti in autonomia. La parte da progettare è il perimetro: chi ha la licenza, quali agenti girano a crediti, con quale budget.

  • I Credits richiedono una sottoscrizione Azure?

    Con i pacchetti di capacità prepagata introdotti nel 2026, no: i pacchetti mensili di crediti funzionano senza pay-as-you-go Azure. Il consumo puro pay-as-you-go resta un'opzione per chi preferisce il modello a fattura variabile. I dettagli evolvono rapidamente: vanno verificati su Microsoft Learn al momento dell'attivazione.

  • Quanto costa un agente a crediti, in pratica?

    Dipende da numero e complessità delle interazioni (una risposta semplice consuma meno di un'azione multi-step). Per questo la stima si fa sul caso d'uso: tipologia di agente, utenti previsti, frequenza. In fase di pilot si parte con un pacchetto piccolo e si misura il consumo reale prima di dimensionare.

  • La licenza Copilot include anche gli agenti?

    L'utente licenziato usa gli agenti nelle esperienze Copilot standard; gli agenti più complessi (azioni esterne, automazioni) possono comunque attingere a capacità a consumo. In pratica: la licenza copre la persona, i crediti coprono il *servizio agente* usato da molti — ed è per questo che il mix è la configurazione naturale.

  • Da quale dei due modelli conviene iniziare?

    Dal più piccolo esperimento misurabile: un pilot di licenze su 8-15 power user oppure un singolo agente a crediti su un caso d'uso concreto (knowledge base è il classico). Evita di partire con entrambi insieme: misura uno, poi aggiungi l'altro sui dati raccolti.

Nota metodologica. Il confronto è basato su informazioni pubblicamente disponibili sui siti dei vendor coinvolti, listini e documentazione tecnica ufficiale. Nomi, marchi e logo citati sono dei rispettivi proprietari. Per una valutazione personalizzata sul tuo specifico scenario aziendale (utenti, stack esistente, budget, requisiti compliance), contattaci: discovery iniziale gratuita, senza impegno.

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